COSA:
Numero Verde "Telefono Antitruffa" per la sicurezza dei cittadini
Coinvolgere i cittadini nelle azioni di prevenzione del crimine
ID: 1576
CHI:
Comune di Genova
REFERENTE:
Carla Costanzi - Dirigente Settore “Città Sicura”, Area Lavoro, Sicurezza e Progetti Speciali
LA STORIA:
Il progetto, realizzato in partnership con le organizzazioni del volontariato, ha avuto l’obiettivo di predisporre uno strumento per aumentare il livello di sicurezza dei cittadini, riducendo il numero di reati come truffe, raggiri e aggressioni e, comunque, capace di elevare la percezione di sicurezza soprattutto nei soggetti anziani. Il progetto si è concretizzato nell'attivazione di un servizio telefonico, corrispondente ad un numero verde che fornisce in tempo utile informazioni circa l’effettiva appartenenza a istituzioni cittadine dichiarata dal soggetto che si presenta presso le private abitazioni genovesi. In presenza di tentativi di raggiri, vengono allertate le Forze dell’Ordine.
Per la realizzazione del Progetto sono state avviate le seguenti azioni preliminari ed attuative: contatti con Enti/Agenzie che inviano loro addetti a domicilio e attività di formazione dei volontari addetti al servizio; predisposizione della modulistica per la registrazione delle segnalazioni;
avvio del servizio; campagna informativa con diversi strumenti e differenti canali di comunicazione;
realizzazione e diffusione postale di una brochure esplicativa del progetto, con suggerimenti sulle norme di comportamento; ampliamento della fascia oraria del servizio; inserimento di una pagina descrittiva del servizio sul sito internet del Comune di Genova; monitoraggio del servizio;
incontri formativi e informativi con i volontari della Società di Mutuo Soccorso Polizia Municipale addetti al servizio telefonico; aggiornamento della banca-dati con iniziative interne ed esterne all’Ente; invio postale della lettera esplicativa del progetto ed ampliamento delle zone già servite nel corso della prima promozione; predisposizione impegni, indicatori e standard relativi al servizio inseriti nella la Carta dei Servizi del Comune.
Al settembre 2008, il servizio ha sventato 423 truffe ed è significativo il fatto che continui l’interesse delle amministrazioni per l’attivazione di un analogo servizio (l’ultima in ordine di tempo, quella del comune di Vercelli), alle quali PA il Comune di Genova ha assicurato una proficua collaborazione nella fase organizzativa.