COSA:
Sportello Impresa della Spezia
Uno strumento di dialogo con il territorio e di promozione di sviluppo
ID: 294
CHI:
Comune della Spezia
REFERENTE:
Daura Sorrentino - Responsabile Sportello Unico per le Imprese
LA STORIA:
Lo Sportello Impresa del Comune della Spezia è una “eccellenza territoriale” sotto tutti i punti di vista: abbattimento dei tempi, informatizzazione dei servizi, accuratezza delle informazioni, accompagnamento delle imprese nei loro progetti di investimento sul territorio, in grado di dialogare con la comunità di imprese, artigiani e professionisti ponendosi come soggetto promotore di sviluppo. Ci lavora con passione dal 1999, e ne è il motore organizzativo, Daura Sorrentino che ha trasformato la sua passione per la Pubblica Amministrazione in una ricerca continua di miglioramento e qualità del servizio. Lo spirito con cui il Comune interpreta il proprio essere a servizio dei cittadini è scritto a chiare lettere nella presentazione dello Sportello, che alla voce “Cosa dobbiamo essere” recita:
• ricercatori delle procedure più semplici e più brevi;
• coloro che creano e favoriscono l’ambiente ottimale per incentivare o favorire lo sviluppo economico locale;
• coordinatori del lavoro tra Enti, Servizi e Uffici che sono competenti per gli aspetti subprocedimentali o procedimentali di quanto richiesto dall’imprenditore;
• recettori sensibili alle necessità dell’impresa;
• motore del procedimento;
• soggetti trasparenti nei modi e nelle forme del procedimento;
• acceleratori di tempi del procedimento.
Lo Sportello spezzino è impegnato in una missione quotidiana di abbattimento del carico burocratico che grava sulle imprese, sia attraverso la riduzione dei tempi del procedimento che con la semplificazione e il miglioramento delle procedure di accesso ai servizi. Oggi lo sportello vanta tempi medi di conclusione del procedimento in meno di 40 giorni (circa 30 gg. - dato 2007) dalla presentazione delle domande grazie sia all’impegno degli operatori sia alla fitta rete di relazioni con il personale degli altri Enti coinvolti che è riuscita a creare.
Tra i nuovi progetti in cantiere per migliorare ulteriormente la capacità di risposta alle esigenze di impresa: la sperimentazione delle Conferenze dei Servizi on line nel quadro di un progetto CNIPA e la certificazione di qualità.