COSA:
La gestione integrata della scuola e l’ottimizzazione delle risorse per il successo formativo
Servizi sempre più vicini alle esigenze di studenti, famiglie e territorio
ID: 463
CHI:
Istituto Comprensivo “P. Mascagni” di Melzo (MI)
REFERENTE:
Michele Morieri - Dirigente Scolastico
LA STORIA:
Dal 1999 l’Istituto Mascagni ha avviato un percorso di crescita verso l’eccellenza implementando un sistema di gestione integrato dei processi esteso e puntuale in cui è diffusa la cultura del miglioramento continuo al fine di garantire servizi sempre più vicini alle esigenze di studenti, famiglie e della società del territorio nel suo complesso.
Le tappe principali di questo percorso sono l’adozione dei modelli di EFQM e CAF come strumenti di autovalutazione e miglioramento e la partecipazione a uno specifico progetto in rete per la realizzazione di un modello dei processi della scuola e dei relativi indicatori. Successivamente è stato elaborato un sistema di gestione completo strutturato e completo con l’integrazione tra i modelli di Total Quality Management e i Sistemi di Gestione per la Qualità (ISO 9000).
Il sistema di gestione integrato è frutto della formazione continua del personale e della scelta della Direzione di uno stile di leadership partecipativo, con ampio ricorso alla delega, al coinvolgimento del personale con incarichi su precisi obiettivi e alla comunicazione/condivisione delle decisioni con il personale della scuola, i genitori e i partner esterni.
Da 5 anni la Scuola ha attivato il progetto “Banca del tempo” in cui ogni docente, utilizzando la flessibilità oraria, risparmia un certo numero di ore e questo tempo capitalizzato viene utilizzato dalla scuola per rispondere con maggiore efficacia ai bisogni dell’utenza senza costi aggiuntivi.
Nell’ultimo triennio si è registrato un aumento delle iscrizioni dell’ 11% con raggiungimento della saturazione di alcune strutture, un andamento positivo del successo formativo (incremento dell’11% di studenti con risultati uguali/superiori alla valutazione “buono”) e un miglioramento rispetto alla situazione di partenza per l’86% degli studenti stranieri.
La soddisfazione degli utenti è elevata e in crescita: nel questionario di customer satisfaction del 2007/08 si evidenzia che il 90% dei genitori sono soddisfatti per la preparazione ricevuta dai figli, l’89% per l’organizzazione, il 92% per la comunicazione e il coinvolgimento.
Tramite la “Banca del tempo” nell’anno scolastico 2008/09 sono stati pianificati 32 corsi aggiuntivi (come ad esempio Patente europea di informatica, Laboratorio scientifico, Teatro) a “costo zero” per l’Istituto e per i genitori, 12 progetti e altre attività di recupero e sostegno al disagio. Il tempo capitalizzato dalla Banca è in notevole aumento negli ultimi anni: nell’ultimo anno scolastico le ore capitalizzate sono state complessivamente 200 a settimana con un aumento del 30 % nell’ultimo triennio.
Il coinvolgimento del personale nella gestione dei processi è in crescita negli ultimi 3 anni e nell’anno scolastico 2007/2008 ha raggiunto l’87% dei docenti e il 100% del personale non docente.
L’istituto Mascagni è stato tra i finalisti del Premio Qualità PPAA – Seconda Edizione 2007-2008.