COSA:
La gestione della qualità all’IPSIA “Galileo Galilei”
La scuola in collegamento con il mondo del lavoro
ID: 517
CHI:
Istituto Professionale di stato per l’Industria e l’Artigianato “Galileo Galilei” di Castelfranco Veneto
REFERENTE:
Giamberto Petrucco (Preside) e Nazzareno Bolzon (Vice Preside)
LA STORIA:
L’Istituto, efficacemente inserito nel suo territorio, propone un modello formativo che consente ai diplomati di inserirsi con facilità nel mondo del lavoro. Grazie agli stretti rapporti con 350 aziende del territorio, attraverso gli stage per gli studenti, l’Istituto riesce a cogliere le istanze del mondo lavorativo e quindi adattare il modello formativo anche alla realtà lavorativa. L’Istituto, inoltre, organizza e gestisce corsi post-diploma, per adulti, per l’apprendistato.
A partire dall’anno scolastico 2000/01, con l’approvazione del documento sulla politica per la qualità, viene avviato un percorso per l’introduzione del sistema qualità secondo le norme ISO 9001, concretizzatosi nel giugno 2002 con la certificazione relativa a progettazione ed erogazione di servizi formativi in ambito scolastico e di formazione continua, superiore e di orientamento.
La ricerca della certificazione ha rappresentato per l’Istituto un importante momento di riflessione sugli strumenti necessari per misurare i progressi ed identificare le azioni di miglioramento.
Nel 2003 l’Istituto partecipa al progetto di autovalutazione promosso dalla Regione Veneto in collaborazione con l’IRRE Veneto, secondo il modello EFQM, risultando tra le 21 scuole vincitrici del Premio Qualità_Scuola del Veneto. Diventa Centro accreditato ECDL per il rilascio della Patente Europea per l’Informatica e nell’anno scolastico 2004/05 entra nella Rete Europea ENIS (European Network of Innovative) che permette di sviluppare le attività didattiche collegate con le TIC (Tecnologia dell’Informatica e della Comunicazione) e di entrare in comunità con 500 scuole di tutta Europa.
Il personale viene coinvolto in numerose iniziative e progetti, sviluppati in coerenza con la visione e le strategie della scuola, ed i risultati delle indagini svolte dalla scuola mostrano un clima generalmente favorevole sia all’interno della scuola, sia nei rapporti con i clienti. L’attività di aggiornamento e di formazione è inoltre considerata dal dirigente scolastico prioritaria rispetto ad altre, pertanto viene agevolata la partecipazione anche a corsi fuori sede.
Per garantire un corretto governo del sistema di gestione per la qualità è stata creata una struttura organizzativa ad hoc trasversale a tutti i settori di attività, con indicazione delle responsabilità ed una leadership diffusa. Diverse sono le modalità attivate per valutare il livello di soddisfazione degli utenti, per individuare le aree “a rischio” e perseguire gli obiettivi di miglioramento continuo. Per monitorare la soddisfazione dei clienti si è fatto ricorso a periodiche indagini di customer satisfaction rivolte ad allievi e famiglie, all’analisi dei reclami e delle manifestazioni di soddisfazione, ad incontri diretti con i diversi stakeholder.
Nell’a.s. 2004/05 il 49% degli studenti delle classi quinte è stato abbastanza soddisfatto del proprio istituto mentre le loro famiglie esprimono una soddisfazione complessiva nel 73% dei casi.
Il collegamento scuola-lavoro costituisce uno dei momenti peculiari della formazione degli allievi. Il tirocinio aziendale, infatti, costituisce un momento cardine, oggetto di riesame continuo che ha determinato un’evoluzione anche nelle partnership. In particolare, è stata designata una specifica funzione strumentale con il compito di tenere i contatti con le aziende coinvolte nelle attività di stage e di relazionare regolarmente lo staff di direzione sugli andamenti dei tirocini e sui loro risultati.
Anche in questo caso viene mostrata particolare attenzione alla valutazione da parte delle aziende ospitanti del grado di preparazione raggiunto dai ragazzi, del loro livello di autonomia nonché del grado di acquisizione di alcune abilità specifiche dell'indirizzo di studi seguito (elettrico, elettronico e meccanico). Nel 2003 il 93% delle 350 aziende intervistate ritiene adeguate le prestazioni degli allievi e il 91% ritiene che gli studenti abbiano un adeguato livello di autonomia.
La comunicazione sui servizi erogati fa uso di vari strumenti quali: gruppi di consultazione, focus group, analisi dei reclami, questionari, sito WEB, presentazione e consegna del POF, circolari, incontri individuali e collegiali con i genitori e gli studenti.
La scuola è, infine, attiva nel trovare nuove fonti di finanziamento, oltre quelle istituzionali: fondi ministeriali del MIUR per il funzionamento della scuola e per i progetti d’Istituto, fondi speciali per progetti, autofinanziamento realizzato con enti e/o convenzioni, contributi dei genitori.
L’istituto è dotato di tecnologie in accordo con gli obiettivi didattici prefissati, ed ogni due/tre anni le dotazioni vengono aggiornate, in base alle richieste dei responsabili di laboratorio, dei responsabili di dipartimento o per realizzare progetti specifici.
L’IPSIA Galileo Galilei è risultata tra le amministrazioni finaliste della prima edizione del Premio Qualità nella PPAA 2005-2006.