COSA:
L’attenzione al cliente per una offerta formativa adeguata al territorio
Coinvolgere il personale e ascoltare i cittadini
ID: 527
CHI:
ISA “Angioletti” Torre del Greco
REFERENTE:
Antonio Todisco - Dirigente scolastico
LA STORIA:
L’Istituto ha iniziato nel 2003 un percorso di miglioramento continuo con lo sviluppo del Sistema di Gestione per la qualità e successivamente l’adozione dei modelli di Total Quality Management (EFQM e CAF) come strumenti innovativi di autovalutazione e miglioramento.
La politica dell’Istituto è volta a un clima di promozione umana e professionale, a un progetto educativo orientato alla persona per una scuola al servizio della comunità. Viene posta forte attenzione al coinvolgimento degli utenti e ai loro bisogni/aspettative che vengono rilevati ogni anno attraverso la somministrazione di questionari di percezione; l’analisi dei risultati di queste indagini determina la scelta e lo sviluppo delle azioni di miglioramento. Al fine di aumentare l’efficacia dei progetti, è stato messo a punto un processo “istruttorio” per la definizione, la valutazione e la classificazione dell’attività progettuale, processo che definisce anche come e dove collocare risorse e riconoscere attività e responsabiltà.
Una gestione del personale basata su coinvolgimento, condivisione, capacità di autogestione, processi decisionali aperti, diffusione della leadership, specifica attenzione alle persone, è la base su cui si fonda la realizzazione di politiche e strategie. Le attività extra-curriculari e l’innovazione sono riconosciute dalla Direzione con riconoscimenti tangibili o simbolici.
I risultati delle prove INVALSI e dei test comuni in entrata e in uscita, effettuati dai Dipartimenti di Italiano, Matematica/Scienze, Inglese e Lingue comunitarie, vengono utilizzati per lo sviluppo e la pianificazione delle attività didattiche.
L’Istituto, in modo coerente con le proprie politiche e strategie, svolge un’intensa attività di partnership con EELL e altre organizzazioni presenti sul territorio, collabora con l’Università di Napoli per le attività di tirocinio dei futuri docenti e partecipa alla Rete nazionale AIR.
Dal punto di vista dei risultati, il 92% dei genitori si ritiene “abbastanza o molto d’accordo” che la scuola sia “ben funzionante e che gode di una buona reputazione sul territorio“. Il grado di coinvolgimento dei genitori nelle decisioni generali dell’Istituto è raddoppiato nel triennio raggiungendo l’80%.
La positiva immagine della scuola nel territorio è confermata dal fatto che negli ultimi due anni la scuola ha attratto un 30% di iscritti esterni al bacino d’utenza abituale.
L’86% del personale è coinvolto in attività di formazione con un incremento del 22% negli ultimi 3 anni.
La spesa generale per alunno è diminuita nell’ultimo anno rispetto al 2004/05, mentre è aumentata la spesa per alunno destinata al funzionamento didattico.
I corsi di alfabetizzazione linguistica e licenza elementare (frequentati da soli stranieri) mostrano un trend di iscritti in costante crescita. L’istituto Angioletti è stato tra i finalisti della seconda edizione del Premio Qualità PPAA –2007-2008.