COSA:
Sistema I.d.E.A. - La tecnologia RFID al servizio della reingegnerizzazione dei processi
ID: 583
CHI:
Regione Marche
REFERENTE:
Luca Abeti Dipartimento per le politiche integrate di Sicurezza e per la Protezione Civile
LA STORIA:
Il sistema Identification for Emergency Administration (IdEA) ha consentito la reingegnerizzazione dei processi relativi alla gestione delle informazioni su volontari, operatori e mezzi del sistema regionale di protezione civile. Ogni soggetto dispone di un tesserino equipaggiato di tag Radio Frequency Identification (RFID) nel quale sono memorizzati un codice identificativo ed alcune informazioni personali.
IdEA ha previsto la realizzazione e distribuzione di oltre 6000 tesserini ai volontari di protezione civile e consente tramite palmari indossabili:
• La registrazione dei volontari e dei mezzi presenti in emergenza
• I presidi e le attività svolte dai volontari
• La previsione e l’effettivo numero di pasti erogati nelle mense da campo
• L’identificazione on-the-fly delle professionalità, abilitazioni e brevetti
• L’utilizzo di varchi a mani libere per il controllo degli accessi
• La gestione dei mezzi impiegati sul territorio e dell’effettivo chilometraggio effettuato
I processi ridefiniti con questa tecnologia sono stati:
• Gestione rimborsi ed assicurazioni volontari
• Gestione spese ed approvvigionamenti mensa
• Prescrizione on-line agli eventi di protezione civile
• Gestione rimborsi carburante e spese sostenute dalla org.
• Controllo accessi e sicurezza sul campo
• Gestione informazioni in emergenza
Oltre ad aver aumentato l’efficienza dei processi, IdEA ha migliorato i flussi informativi a supporto dei decisori nonché la sicurezza negli accessi e nell’uso di personale con formazione specifica.
La registrazione dei volontari nel campo che richiedeva 4 soggetti a tempo pieno per circa 4 ore al giorno e creava file e tempi di attesa tra i 5 e i 30 muniti viene ora effettuata da 1 sola persona con tempi di attesa di alcuni secondi anche nelle ore di massimo afflusso. I processi post-emergenza, ad esempio relativi ai rimborsi di carburante e pasti, sono risultati di massima precisione ed hanno richiesto 1/3 del tempo impiegato nella normale gestione.
Il sistema ha inoltre fornito meccanismi oggettivi per la valutazione dell’apporto di ogni singola organizzazione e di ogni singolo volontario, garantendo una più meritocratica ripartizione delle risorse finanziarie e dei benefici di legge.
Il progetto IDEA rappresenta un’ applicazione su larga scala della tecnologia RFID non come tecnologia a supporto di (inefficienti) processi gia strutturati ma come tecnologia abilitante per la reingegnerizzazione degli stessi processi.